Responsible Gaming

Le jeu d'argent doit rester un divertissement. Cette page de nv-casino, accessible via le site slotnv.bet, a pour objectif de vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu, en vous informant clairement sur les risques, les outils de protection disponibles et les ressources d'aide spécialisées.

Les informations ci-dessous s'adressent aux joueuses et joueurs résidant en France en 2025. Elles complètent, sans les remplacer, les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de confidentialité de nv-casino opérée par Vegas Strip Online N.V. (Curaçao) avec le soutien de Vegas Payments Ltd (Chypre) pour le traitement des paiements.

Le " jeu responsable " consiste à considérer le jeu d'argent comme un loisir payant, limité dans le temps et dans le budget, sans remettre en cause votre situation personnelle, familiale ou professionnelle. L'objectif de cette page est de vous fournir des repères concrets pour adopter une approche consciente et maîtrisée de vos sessions de jeu sur slotnv.bet.

nv-casino s'engage à mettre à votre disposition des outils de protection (limites, pauses, auto-exclusion), un service d'assistance dédié et des informations fiables pour vous aider à prendre des décisions éclairées. En cas de difficulté, notre équipe support et nos partenaires spécialisés restent disponibles pour vous orienter vers une aide professionnelle et confidentielle.

Comprendre les risques liés au jeu

Le jeu d'argent comporte des risques de pertes financières et de dépendance. Certaines personnes sont plus vulnérables que d'autres, notamment en cas de difficultés financières, de troubles anxieux ou dépressifs, ou de consommation excessive d'alcool ou de drogues. La dépendance au jeu se développe souvent de manière progressive, et il est important d'identifier rapidement les signaux d'alerte.

Signes possibles de perte de contrôle

• Fréquence de jeu croissante : vous jouez beaucoup plus souvent qu'auparavant, parfois chaque jour, et avez du mal à réduire vos sessions.
• Préoccupation constante : vous pensez au casino, aux pertes ou aux prochains dépôts même en dehors des périodes de jeu.
• Augmentation des mises : vous augmentez les montants misés pour " vous refaire " après une perte ou pour retrouver l'excitation du début.
• Dépenses supérieures à vos moyens : vous dépassez le budget prévu, vous utilisez l'argent destiné au loyer, aux factures ou aux besoins essentiels.
• Endettement : vous empruntez de l'argent à des proches ou à des organismes de crédit pour continuer à jouer.
• Mensonges et dissimulation : vous cachez à votre entourage le temps passé à jouer ou le montant de vos pertes.
• Impact sur la vie quotidienne : vous négligez votre travail, vos études, votre famille ou vos loisirs au profit du jeu.
• Sentiment de perte de contrôle : vous avez déjà pensé " je vais arrêter " sans y parvenir, malgré des conséquences négatives.

Auto-évaluation : test rapide

Ce test ne remplace pas un diagnostic médical, mais il peut vous aider à prendre conscience de votre situation. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Je dépense parfois plus d'argent sur slotnv.bet que ce que j'avais prévu au départ.
• Je joue pour oublier des soucis, des problèmes ou pour améliorer mon humeur.
• Je me sens nerveux, irrité ou anxieux quand je ne peux pas jouer.
• Je rejoue rapidement après une perte pour essayer de récupérer l'argent perdu.
• J'ai déjà menti à ma famille ou à des amis sur le temps ou l'argent consacré au jeu.
• Le jeu a déjà provoqué des tensions dans mon couple, ma famille, ou des difficultés au travail / dans mes études.
• Je compte sur un gros gain pour régler mes problèmes financiers.
• J'ai déjà tenté de réduire ou d'arrêter le jeu sans y arriver durablement.

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces affirmations, nous vous recommandons fortement de réduire ou d'arrêter de jouer, d'utiliser immédiatement les outils de protection de nv-casino (limites, pauses, auto-exclusion) et de contacter un service d'aide spécialisé (voir la section " Ressources d'aide ").

Limites de dépôt et outils de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle, nv-casino met à disposition, sur slotnv.bet, plusieurs outils de gestion de votre pratique de jeu. Nous vous recommandons de configurer ces limites dès votre inscription, avant de commencer à jouer, et de les adapter régulièrement en fonction de votre situation.

Définir des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accéder à votre compte : connectez-vous à votre compte joueur nv-casino sur slotnv.bet.
2. Ouvrir la section " Jeu responsable " : cliquez sur votre profil, puis sélectionnez la rubrique " Jeu responsable " ou " Limites de compte ".
3. Choisir le type de limite : sélectionnez " Limite de dépôt quotidienne ", " hebdomadaire " ou " mensuelle " selon vos besoins.
4. Saisir les montants : indiquez un montant adapté à votre budget réel et à vos revenus. Par exemple, si votre budget loisir mensuel est de 200 €, vous pouvez choisir une limite de dépôt mensuelle de 50 € ou 100 € maximum.
5. Confirmer la limite : validez la nouvelle limite. Elle est généralement appliquée immédiatement pour toute augmentation de protection et peut nécessiter un délai de réflexion (cooling-off) en cas d'augmentation future.
6. Modifier les limites : vous pouvez réduire vos limites à tout moment. Une augmentation, lorsqu'elle est possible, peut être soumise à un délai supplémentaire pour éviter les décisions impulsives.

Les limites de dépôt ne garantissent pas l'absence de perte, mais elles constituent une barrière utile pour éviter de dépenser des montants incompatibles avec votre situation financière.

Limites de temps et minuteries de session

• Minuterie de session : dans la section " Jeu responsable ", vous pouvez activer un rappel de durée (par exemple toutes les 30, 60 ou 120 minutes). Un message s'affichera pour vous rappeler depuis combien de temps vous jouez.
• Limite de durée de session : vous pouvez définir une durée maximale de connexion continue (par exemple 60 minutes). Une fois cette durée atteinte, votre session sera automatiquement déconnectée et vous devrez vous reconnecter si vous choisissez de poursuivre plus tard.
• Conseil pratique : fixez-vous un temps maximal de jeu par jour ou par semaine (par exemple 2 heures par semaine) et respectez-le en combinant ces outils avec une alarme sur votre téléphone.

Pauses temporaires (" Time-Out ")

Si vous ressentez le besoin de faire une pause courte, sans fermer définitivement votre compte, vous pouvez utiliser la fonction " Time-Out ".

1. Connectez-vous à votre compte, puis ouvrez la section " Jeu responsable ".
2. Sélectionnez l'option " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
3. Choisissez la durée de la pause, par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures.
4. Confirmez votre décision. Pendant toute la durée choisie, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts ni participer aux jeux, mais vous pourrez en général consulter certaines informations de compte.
5. À l'expiration de la période, l'accès normal sera rétabli automatiquement. Si vous estimez que le risque de perte de contrôle persiste, nous vous conseillons de prolonger la pause ou de recourir à l'auto-exclusion.

Ces outils ne remplacent pas une démarche thérapeutique ou un accompagnement spécialisé en cas de dépendance avérée, mais ils représentent un premier moyen concret de se protéger.

Auto-exclusion du compte nv-casino

L'auto-exclusion est une mesure forte destinée aux joueuses et joueurs qui estiment ne plus pouvoir contrôler leur pratique de jeu. Elle consiste à bloquer l'accès à votre compte nv-casino sur slotnv.bet pour une durée déterminée (à partir de 6 mois) ou de manière permanente.

Procédure pas à pas d'auto-exclusion

1. Connexion et accès à la section dédiée : connectez-vous à votre compte, accédez au menu de votre profil, puis cliquez sur " Jeu responsable " et enfin sur la rubrique " Auto-exclusion " ou équivalent.
2. Choix du type d'auto-exclusion : sélectionnez la durée souhaitée parmi les périodes proposées (par exemple 6 mois, 1 an, 3 ans) ou optez pour une exclusion à vie (permanente) si disponible.
3. Lecture des conséquences : prenez connaissance des effets de l'auto-exclusion affichés à l'écran, notamment la perte d'accès aux jeux et les règles applicables à votre solde.
4. Confirmation de la demande : confirmez votre décision en suivant les instructions (case à cocher, saisie de mot de passe, ou second clic de validation). Une fois confirmée, la demande est irréversible pendant toute la durée choisie.
5. Notification : vous recevez généralement un e-mail de confirmation à l'adresse enregistrée sur votre compte, précisant la date de début et de fin de l'auto-exclusion le cas échéant.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Impossibilité de se connecter : vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte nv-casino ni ouvrir un nouveau compte sur slotnv.bet pendant la période d'auto-exclusion, conformément aux procédures internes de Vegas Strip Online N.V.
• Blocage des jeux et des dépôts : toute participation aux jeux, toute tentative de dépôt ou de réception de bonus sera désactivée.
• Traitement du solde : le traitement des fonds disponibles sur votre compte (dépôts, gains, bonus) est effectué conformément aux Conditions Générales en vigueur et aux lois applicables de Curaçao et, pour les paiements, de Chypre. Selon les cas, les dépôts non joués peuvent être remboursés et certaines promotions peuvent être annulées.
• Absence de levée anticipée : une fois l'auto-exclusion confirmée, elle ne peut pas être levée avant son terme. Pour une exclusion permanente, aucune réouverture n'est possible, sauf dispositions contraires expressément prévues et sous réserve d'une évaluation approfondie du risque.

Contacts pour l'auto-exclusion et assistance

Si vous rencontrez des difficultés pour activer ou comprendre l'auto-exclusion, vous pouvez contacter le service jeu responsable de nv-casino :

• E-mail : jeu-responsable@slotnv.bet
• Téléphone : +5999 123 4567 (numéro international de Vegas Strip Online N.V., coûts selon opérateur)

En cas de dépendance avérée, il est fortement recommandé de combiner l'auto-exclusion interne de nv-casino avec des dispositifs externes de blocage et d'accompagnement (voir la section suivante " Ressources d'aide ").

Ressources d'aide et dispositifs externes

Si le jeu prend trop de place dans votre vie, il est essentiel de ne pas rester isolé. En plus des outils disponibles sur slotnv.bet, vous pouvez vous tourner vers des services spécialisés, anonymes et gratuits ou à coût limité. Ces services sont indépendants de nv-casino et peuvent vous aider à évaluer votre situation et à mettre en place un plan de réduction ou d'arrêt du jeu.

Ressources locales pour la France

• Joueurs Info Service (France) : ligne nationale d'écoute et de conseil sur les jeux d'argent.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
  • Horaires : généralement 7j/7, de 8h à 2h (vérifiez les horaires actualisés sur le site)
  • Site web : joueurs-info-service.fr
  • Langues : français (possibilité d'orientation vers des ressources en d'autres langues)
• SOS Joueurs : association spécialisée dans l'aide aux personnes souffrant d'addiction au jeu.
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé)
  • Site web : sos-joueurs.org
  • Langues : français
• Addictions France : réseau d'associations proposant des consultations d'addictologie et des groupes de parole.
  • Site web : addictions-france.org
  • Langues : français (avec possibilité d'accompagnement adapté selon les régions)

Ces services sont confidentiels. Ils ne communiquent pas avec nv-casino et ne partagent aucune information sans votre accord, conformément à leurs propres règles de confidentialité.

Organisations internationales de soutien

Ces organisations opèrent à l'international et proposent des services en ligne qui peuvent être accessibles depuis la France, notamment des forums, chats de soutien et réunions à distance.

Schémas d'auto-exclusion nationaux

En complément de l'auto-exclusion interne mise en place sur nv-casino, certains pays proposent des registres nationaux d'auto-exclusion couvrant les opérateurs agréés dans ces juridictions. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez envisager :

• France : inscription au fichier d'interdiction volontaire de jeux géré par les autorités françaises. Cette démarche s'applique principalement aux opérateurs soumis à la réglementation française et peut ne pas bloquer l'accès aux sites opérés depuis d'autres juridictions comme Curaçao.
• Royaume-Uni (UK) : inscription à GamStop (gamstop.co.uk), qui bloque l'accès aux sites de jeux en ligne titulaires d'une licence UK. Ce dispositif ne couvre pas les opérateurs non licenciés au Royaume-Uni.
• Espagne : utilisation du registre RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) pour se faire interdire l'accès aux sites de jeu régulés en Espagne.

Important : ces dispositifs nationaux ne garantissent pas la cessation de tout accès à nv-casino, qui est exploité par Vegas Strip Online N.V. sous juridiction de Curaçao. Ils constituent toutefois une mesure de protection complémentaire utile.

Applications de blocage et filtres

• Gamban : logiciel de blocage à installer sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette) pour limiter l'accès aux sites et applications de jeux d'argent.
• BetBlocker : application gratuite permettant de restreindre l'accès à des milliers de sites de jeux, avec la possibilité de définir une durée de blocage.
• Contrôle parental et filtres : utilisation des fonctions de contrôle parental de votre navigateur, de votre système d'exploitation ou de votre box internet pour bloquer l'accès aux sites de jeux, notamment pour protéger les mineurs.

Ressources pour les proches et la famille

• Espaces " entourage " des sites d'aide : Joueurs Info Service (joueurs-info-service.fr) et SOS Joueurs (sos-joueurs.org) proposent des pages et forums dédiés aux proches de joueurs en difficulté.
• Groupes de soutien : certains groupes inspirés de Gam-Anon ou d'autres associations d'entraide permettent aux familles et amis d'échanger de manière anonyme sur leurs difficultés.
• Chats et forums : de nombreux services d'aide proposent des chats en direct ou des forums modérés où les proches peuvent poser des questions et obtenir des conseils.

Toutes ces ressources sont indépendantes de nv-casino. Elles offrent un cadre d'écoute bienveillant, respectueux de la vie privée, pour aider à mieux comprendre la dépendance au jeu et à retrouver un équilibre familial.

Aide et conseils pour l'entourage

Vivre avec une personne en difficulté avec le jeu peut être éprouvant. Il est important de préserver votre propre équilibre tout en encourageant la personne concernée à chercher de l'aide. Les recommandations ci-dessous ne remplacent pas un avis professionnel, mais peuvent servir de premiers repères.

Comment aborder le sujet du jeu

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat ni consommation d'alcool ou de drogues, afin de faciliter un dialogue serein.
• Utiliser le " je " plutôt que le " tu " : exprimez ce que vous ressentez (" je suis inquiet pour toi ", " je me sens dépassé ") plutôt que d'accuser (" tu es irresponsable ").
• Éviter les jugements : la dépendance au jeu est un trouble complexe. Critiques, reproches ou menaces peuvent renforcer la culpabilité et le repli.
• Se concentrer sur les conséquences : parlez des effets concrets (dettes, tensions familiales, fatigue, anxiété) plutôt que du montant exact des pertes.
• Proposer une aide plutôt que d'imposer : suggérez ensemble la consultation d'un professionnel ou d'un service d'aide (voir la section Ressources d'aide) plutôt que d'ordonner d'arrêter de jouer.

Impliquer la personne dans une démarche de soutien

• Informer sur les services d'aide : montrez les sites comme joueurs-info-service.fr ou sos-joueurs.org et proposez de les consulter ensemble.
• Encourager l'utilisation des outils du site : suggérez l'activation de limites, de pauses ou de l'auto-exclusion sur nv-casino comme mesure de protection immédiate.
• Accompagner aux rendez-vous : proposez, si la personne le souhaite, de l'accompagner à un rendez-vous avec un professionnel (médecin généraliste, addictologue, psychologue).
• Respecter le rythme : reconnaître l'effort de demander de l'aide. Le changement est souvent progressif et peut nécessiter plusieurs tentatives.

Ressources pour les proches

• Forums et chats pour familles : les plateformes de Joueurs Info Service et de Gambling Therapy offrent parfois des espaces dédiés aux proches, avec modération professionnelle.
• Consultation avec un psychothérapeute ou addictologue : même si la personne dépendante refuse de consulter, un professionnel peut vous aider à mieux réagir et à fixer des limites protectrices.
• Lignes d'écoute : vous pouvez contacter les lignes d'aide (Joueurs Info Service, SOS Joueurs) pour parler de ce que vous vivez, même si vous ne jouez pas vous-même.

En cas de risque immédiat pour la sécurité de la personne (idées suicidaires, violences), contactez sans délai les services d'urgence appropriés (numéros nationaux d'urgence ou services médicaux locaux).

Engagement de l'opérateur nv-casino

nv-casino, exploité par Vegas Strip Online N.V. (Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao, immatriculée sous le numéro 158448) avec le support de Vegas Payments Ltd (Chypre, n° HE 412518), met en œuvre des procédures internes pour encourager une pratique responsable du jeu et réduire les risques de dommages liés au jeu.

Analyses de comportement et contrôles de risque

• Surveillance de l'activité de jeu : la plateforme peut analyser certains indicateurs (fréquence de connexion, augmentation soudaine des dépôts, durée excessive de sessions, tentatives de dépôt rejetées) afin d'identifier des schémas de jeu potentiellement à risque.
• Messages d'alerte : en cas de comportement jugé préoccupant (par exemple des dépôts nettement supérieurs à l'habitude ou des sessions très longues), des notifications ou messages d'alerte peuvent être affichés pour rappeler les risques et encourager l'utilisation d'outils de protection.
• Vérifications supplémentaires : pour certaines situations (montants élevés, signaux de vulnérabilité), nv-casino peut demander des informations complémentaires, conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment et de protection des joueurs.

Intervention du support en cas de risque

• Contact proactif : si des signaux de risque importants sont détectés, le service client ou l'équipe jeu responsable peut vous contacter via e-mail ou message dans votre compte pour vous proposer une assistance et rappeler les options de limitation, de pause ou d'auto-exclusion.
• Adaptation des limites : dans certains cas, nv-casino peut décider de restreindre volontairement certains paramètres de votre compte (par exemple réduire les limites de dépôt ou bloque certaines promotions), dans le respect de la réglementation applicable.
• Respect de la vie privée : toute analyse de comportement de jeu se fait conformément à la Politique de confidentialité, dans le cadre des lois en vigueur à Curaçao et à Chypre. Vos données ne sont utilisées que pour des finalités légitimes, notamment la sécurité, la conformité légale et la protection des joueurs.

Ces mesures ne se substituent pas à votre responsabilité personnelle. Il demeure essentiel de ne jamais considérer le jeu comme une solution à des difficultés financières et de n'engager que des sommes dont la perte ne remet pas en cause votre situation.

Mises à jour de cette page

Les informations relatives au jeu responsable peuvent évoluer en fonction des pratiques de nv-casino, des recommandations des autorités et des organismes spécialisés, ainsi que des évolutions législatives en 2025.

• Notification par e-mail : lorsque des modifications substantielles sont apportées à nos politiques de jeu responsable, nv-casino peut vous informer par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
• Bannières et messages sur le site : des bannières d'information ou des pop-ups peuvent apparaître sur slotnv.bet pour attirer votre attention sur les changements importants.
• Consultation régulière : il vous appartient de consulter périodiquement cette page afin de prendre connaissance des mises à jour les plus récentes.

Date de la dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.

Contact et demandes de soutien

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez exercer vos droits ou demander une assistance spécifique (mise en place de limites, auto-exclusion, inquiétude concernant votre propre comportement ou celui d'un proche), vous pouvez contacter l'équipe dédiée de nv-casino.

Coordonnées du service jeu responsable

• E-mail : jeu-responsable@slotnv.bet
• Téléphone : +5999 123 4567 (service client nv-casino, en anglais et, selon disponibilité, assistance en français)
• Adresse de l'opérateur : Vegas Strip Online N.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao.

Formulaire de retour d'expérience et de demande d'aide

Vous pouvez également utiliser le formulaire suivant pour nous transmettre vos demandes liées au jeu responsable, vos préoccupations ou vos suggestions d'amélioration :

Nom / Pseudonyme :


E-mail de contact :


Identifiant de compte nv-casino (si applicable) :


Type de demande :
Information sur le jeu responsable Mise en place / modification de limites Auto-exclusion Inquiétude concernant ma pratique de jeu Inquiétude pour un proche Suggestion / retour d'expérience

Message (veuillez décrire votre demande le plus précisément possible) :


Envoyer la demande

Les informations transmises via ce formulaire sont traitées par Vegas Strip Online N.V. et, le cas échéant, par Vegas Payments Ltd, exclusivement aux fins de gestion de votre demande et dans le respect de la confidentialité et des lois applicables. Cette page a un rôle informatif et ne remplace pas un avis médical ou juridique professionnel.